Автор Тема: Ошибка синхронизации с облаком (Неизвестная ошибка 404)  (Прочитано 3826 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн miemshik

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 0
  • Репутация +0/-0
    • Просмотр профиля
Добрый день!

Просьба помочь
Leadertask 8.1.5.1 + синхронизация с облаком
Не работает синхронизация
При попытке синхронизации спустя 5-10 минут выскакивает ошибка:

Неизвестная ошибка (404)
Пробовал почистить данные через LeaderTask-Настройки-Синхронизации-Очистить данные на сервере
Ошибка таже

Каталог в папке на диске, бэкап .tlb занимает 300Mb, думал что может размер базы большой и в процессе синхронизации где то прерывается передача

Заранее благодарен

Оффлайн Егорычев Сергей

  • Администратор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 1217
  • Репутация +17/-8
    • Просмотр профиля
Повторяется ли ошибка регулярно, или произошла разово?
В какую папку установлена программа?
Добавлена ли программа в список исключений для всех ативирусов и файерволлов?
Не используется ли прокси?
Нет ли проблем с Интернет соединением?

Оффлайн miemshik

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 0
  • Репутация +0/-0
    • Просмотр профиля
Ошибка постоянная
Пробовал с нескольких мест (с разных Интернет каналов от 10Мбит до 70)
Прерываний в работе Интернет канала не замечалось, обмен идет без прокси
Программа в папке на системном разделе (c:\leadertask)
Добавил на всякий в список исключений файервола и антивируса, ситуация повторяется

А как то отследить можно процесс синхронизации, скажем через tcpdump или включить больше логирования?
« Последнее редактирование: 11 Ноября 2013, 14:42:24 от miemshik »

Оффлайн Егорычев Сергей

  • Администратор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 1217
  • Репутация +17/-8
    • Просмотр профиля
miemshik
Пожалуйста, повторите данную ошибку, закройте программу, и пришлите все файлы из папки Logs (находится в папке, в которую установлена программа) на адрес 911@leadertask.com со ссылкой на данную тему.

Также в вашем личном кабинете на leadertask.net на странице Организация удостоверьтесь, что количество приглашённых сотрудников не превышает количество по вашей лицензии.

Оффлайн miemshik

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 0
  • Репутация +0/-0
    • Просмотр профиля
Спасибо за подсказку

Разобрал в логах, увидел что в нескольких заметках были прикреплены архивы по 200Mb
Проблема ушла

Спасибо

Оффлайн Егорычев Сергей

  • Администратор
  • Мастер
  • *****
  • Сообщений: 1217
  • Репутация +17/-8
    • Просмотр профиля
Отлично!

Действительно, есть ограничение по прикрепляемым файлам - 50 Мб. Закрываю тему.
« Последнее редактирование: 12 Ноября 2013, 09:14:53 от Егорычев Сергей »