Сообщество LeaderTask

Корзина => Архив => Исправленные ГлюкоБаги => Тема начата: Zolotnik от 22 Мая 2017, 18:04:50

Название: Не работает синхронизация
Отправлено: Zolotnik от 22 Мая 2017, 18:04:50
На десктопной версии не работает синхронизация, пишет "нет доступа к интернету" уже 4 дня не могу синхронизироваться
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Zolotnik от 22 Мая 2017, 18:27:59
версия 10.0.2.3., последняя версия на этом компьютере синхронизируется нормально
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Дмитрий Маслов от 23 Мая 2017, 17:33:44
Поправили, проверьте сейчас
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Zolotnik от 23 Мая 2017, 18:01:17
не работает к сожалению
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Antilopa от 23 Мая 2017, 22:40:29
У меня тоже не работает.

Скажите, а это нормально что вы не можете поправить синхронизацию для платных пользователей в течении нескольких дней?
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Дмитрий Маслов от 24 Мая 2017, 08:13:46
У меня тоже не работает.

Скажите, а это нормально что вы не можете поправить синхронизацию для платных пользователей в течении нескольких дней?
Нет, это не нормально. Проблема проявляется не у всех пользователей и не на всех компьютерах - разбираемся
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Antilopa от 24 Мая 2017, 15:19:08
Может вам как-то помочь? Явно нет пинга и не открывается 443 порт на sync.leadertask.net.
Проблема с межсетевым роутингом.

Так как я не могу пользоваться больше лидертаском версии 10, а новая версия ужасно неудобна дизайном большим и изменением логики - кто-нибудь подскажите пожалуйста нормальные альтернативы какие сейчас есть?
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: aires-spb от 24 Мая 2017, 19:03:31
не работает к сожалению

И у меня не работает с 18-го...
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Antilopa от 25 Мая 2017, 10:44:17
Прошло уже 7 дней как вы не можете починить сервис.  *bu*
От помощи отказываетесь. Сами сделать не можете.
Я не представляю западный сервис, чтобы так чинили долго.
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Zolotnik от 25 Мая 2017, 11:17:50
После недели неработающей синхронизации  и 3-дней переписки с техподержкой, шаманств и перезагрузок сервера мне предложили обновиться на новую версию! это реально  издевательство, потому что все процессы в течении 3-х лет настроены на функционал, который в новых версиях существенно обрезан.

Я хочу понимать, это окончательный ответ? компания неделю не может нормально работать. нужно принимать какие то решения.
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Antilopa от 25 Мая 2017, 12:13:04
А все что надо сделать - написать NOC azure сервиса где вы хоститетсь что у вас проблема с роутингом и ваш сервер не пингуется!!! Одно письмо!
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Zolotnik от 26 Мая 2017, 09:37:03
я очень разочаровался в техподдержке, они меня пять дней мучали разными квестами, а вчера попросили собрать логи программы со всех пользователей на одной машине!!! пришлось порекомендовать установить себе версию 10.0.2.3 и поиграться самим с отлавливанием проблемы.

Я много раньше писал предложений, тестил версии. но это же ж не на рабочей версии программы, когда компания на неделю осталась без главного инструмента работы.

Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Дмитрий Маслов от 26 Мая 2017, 18:47:08
Прошу прощения за задержку, поправили - посмотрите пожалуйста

Проблема не типичная и возникает только со старыми версиями программы. Эти версии разделяют уже годы и мы крайне рекомендуем обновится до последней версии

P.S. На счет пинга - пинг и не будет работать, так как он заблокирован на хостинге - проблема не в этом.
Название: Re: Не работает синхронизация
Отправлено: Antilopa от 26 Мая 2017, 23:10:08
Наконец работает. Спасибо.

Попробовал новую версию. После старой ей пользоваться совершенно невозможно. На экран влезает в 3 раза меньше информации и нет колонок.
Можно ли в новой все таки сделать в 2 раза компактнее режим и колонки, включающиеся как опция? Думаю меня поддержат многие.